Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso - Alfa Espelhos & Cia

Na Alfa Espelhos & Cia, priorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos garantir uma experiência de compra tranquila. Esta política de devolução e reembolso esclarece os procedimentos para devoluções e as condições para solicitação de reembolso.

1. Devoluções:

1.1 Prazo para Devolução: Aceitamos solicitações de devolução dentro de 12 dias a partir da data de recebimento do produto. Após esse período, não poderemos processar devoluções.

1.2 Condições para Devolução:

• O produto deve estar em sua condição original, não utilizado e livre de danos.
• Embalagens originais e etiquetas devem estar intactas.
• Produtos personalizados não são elegíveis para devolução, a menos que apresentem defeitos de fabricação.

2. Processo de Devolução:

2.1 Contato Inicial: Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco por [e-mail/telefone], fornecendo o número do pedido e detalhes sobre o motivo da devolução.

2.2 Autorização e Instruções: Após análise da solicitação, forneceremos autorização e instruções sobre como proceder com a devolução, incluindo o endereço para envio.

2.3 Custos de Envio: Os custos de envio associados à devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto seja defeituoso ou tenha sido enviado incorretamente.

3. Reembolso:

3.1 Processamento do Reembolso: Após recebermos o produto devolvido e verificar sua condição, iniciaremos o processo de reembolso. O reembolso será realizado na forma de pagamento original.

3.2 Prazo de Reembolso: O prazo para processamento do reembolso pode variar, mas normalmente ocorre dentro de 3 úteis após a aprovação da devolução.

4. Produtos com Defeito:

4.1 Avaliação de Defeitos: Produtos com defeitos de fabricação serão avaliados caso a caso. Se constatado o defeito, ofereceremos opções de substituição ou reembolso total, incluindo os custos de envio associados.

5. Cancelamento de Pedidos:

5.1 Prazo para Cancelamento: Pedidos podem ser cancelados antes do envio. Após o envio, aplicam-se as condições de devolução.

A Alfa Espelhos & Cia reserva-se o direito de alterar esta política de devolução e reembolso a qualquer momento. Clientes serão informados sobre alterações relevantes. Para questões adicionais ou assistência, entre em contato conosco pelos meios disponíveis em nosso site.

Atualizado em [10/01/2024].